父母爱情

A |     　　8月20日晚，阿里电商事业群CEO蒋凡在财报分析师会议上介绍阿里电商的战略重心：通过聚焦核心供给、用AI提升经营效率、升级服务体验，为核心商家带来稳定可持续的生意增长。    8月26日消息，据媒体报道，近日，德芙一段短视频文案引发网友不适。    事件导火索来自德芙官方旗舰店发布的七彩礼盒推广短视频，文案内容为“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜。”     视频将背着男友收下暧昧异性礼物渲染成甜蜜桥段，不少网友认为内容美化暧昧越界关系，扭曲婚恋价值观，和德芙长期主打真挚专一的浪漫品牌形象严重冲突，该礼盒也被网友调侃为“绿帽巧克力”。　　他还明确了平台的自身定位：电商平台作为消费和制造业发展的重要组成部分，将在拉动国内消费以及促进跨境出口贸易等方面发挥积极作用。

B | 　　与之呼应，会议内容指出了三大方向，显示电商平台通过技术与商业创新，积极赋能实体经济，持续“向实”深耕。

C | 　　电商“向实”深耕，首先是在产业带里扎得更深。　　会议介绍，淘宝天猫将继续扶持具备原创能力的商家，既包括品牌商，也包括拥有优秀制造能力的白牌商家。    事发后，德芙客服回应，视频内容为个人创作，不代表品牌立场，并表示已处理该视频。     据悉，发布该视频的账号为德芙官方旗舰店，在平台拥有超200万粉丝，数据显示，事发后该直播间单日销售额从4000元跌至1000元。通过深入产业带挖掘源头好货，用AI帮助优质制造商打通从工厂到消费者的触达。

D |     公开资料显示，德芙是玛氏箭牌旗下巧克力品牌。玛氏箭牌糖果（中国）有限公司成立于1989年，为玛氏中国旗下主要外商合资企业之一，旗下拥有德芙、士力架、绿箭、益达等品牌，通过线上线下多渠道布局中国市场。　　目前，全国“电商+产业带”超过2000个，电商覆盖国内约2600万商家。    发布争议视频的“德芙官方旗舰店”由第三方代运营，备案主体为上海宗正食品有限公司（下称“宗正食品”），而宗正食品为德芙的经销商。     昨日深夜，德芙官方账号发布正式致歉，承认内容表达方式、价值导向存在不当，同时承认客服团队给出不恰当回复，致歉中表示会加强合作运营团队管理，完善内容审核机制，吸取教训整改问题。对制造企业而言，这意味着订单，也意味着一条从代工走向创牌的通道；对消费者而言，则是实实在在的质价比。    经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。

E |     但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。供给升级带动消费升级，正是扩大内需最扎实的路径。

F | 　　电商“向实”深耕，长在半径三公里的实体网络里，即时零售正在让线上与线下加速融为一体。

G | 我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。　　会议介绍，淘宝闪购在用户和订单规模保持增长的同时，经营效率显著改善；预计非餐饮品类的即时零售交易规模将在下个财年内超过餐饮品类。　　今年上半年，即时零售交易额增速超过20%，同期限额以上便利店零售额增长6.6%、超市增长3.8%。即时零售的每一单，起点是线下的便利店、超市、药店、前置仓和货架，终点是消费者的家门口。平台把增长押在这里，等于把增长押在与实体商业更深的协同上——三十分钟送达的背后，是仓储、分拣、配送这些最“重”的实体环节。线上线下互促融合，正在把消费市场的空间越做越大。　　电商“向实”深耕，通过技术与出海航道的升级，为中国制造拓展新的生意机会。

H | 　　会议介绍，阿里跨境电商保持交易规模增长，在土耳其、中东等区域取得快速发展，显示中国跨境电商的长期竞争力依然明确。    涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。    同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。

I | AI正在全面改变商家做生意的方式。对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题，采取相关整改措施。              

J | 　　产业带的转型升级、即时零售网络的建设、全球跨境服务的能力，都是重投入、慢回报的“苦功夫”，体现平台融入经济大局的意识，也考验平台的创新能力和战略定力。　　今年，商务部等六部门印发《关于更好服务实体经济推进电子商务高质量发展的指导意见》，明确电子商务“根植于实体经济、成长于实体经济”；“十五五”规划纲要也将“实施数字消费提升行动”纳入扩大内需的战略部署。　　电商平台在产业带多挖掘一批源头好货，制造企业就多一份稳定订单；即时零售多覆盖一个社区，线下门店就多一条增收渠道；跨境电商多打通一个市场，中国制造就多一扇出海之门。　　做优质供给的放大器，做产业带升级的助推器，做跨境贸易的连接器——电商平台的这些举措，正在实处发力，为拉动内需、稳定外贸、推动高质量发展，贡献着看得见、算得清的力量。

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